RAPTOR WATCHES FAQ - Die Antwort auf Deine Frage

BESTELLUNG, BEZAHLUNG, VERSAND

Warum sollte ich ein Benutzerkonto anlegen?
Mit einem Benutzerkonto hast Du die Möglichkeit einen Blick auf Deine Bestellhistorie zu werfen, sowie den Status Deiner aktuellen Bestellungen einzusehen. Weiterhin erspart es Dir die erneute Eingabe Deiner persönlichen Daten bei weiteren Bestellungen.

Wie läuft die Bestellung ab?
Du legst Deinen Wunschartikel in den Warenkorb und führst den weiteren Bestellvorgang über einen Klick auf "Zur Kasse" aus. Nach Abschluss deiner Bestellung eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail mit einer detaillierten Übersicht Deiner Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst Deine Bestellung einfach und bequem per Paypal oder Paypal PLUS bezahlen.

Mit PayPal PLUS hast Du die Möglichkeit mit einer der vier beliebtesten Zahlarten PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung bezahlen – sogar als Kunde ohne PayPal-Konto.

Sollte die Bestellbestätigung nicht bei Dir eingegangen sein, könnte einer der folgende Gründe dafür verantwortlich sein:
Hast Du Dich evtl. bei Deiner E-Mailadresse vertippt oder schlichtweg die falsche Mailadresse eingegeben?
Es kann sein, dass die Bestellung nicht korrekt abgeschlossen wurde. Bitte schaue in Deinem Benutzerkonto, ob die Bestellung in unserem System eingegangen ist. Ist dies nicht der Fall, führe die Bestellung bitte erneut aus. Möglicherweise ist die eMail im SPAM-Ordner Deines eMail-Postfaches gelandet?

Wird meine RAPTOR WATCH in einer Geschenkbox verschickt?
Ja, alle RAPTOR WATCHES werden in einer besonderen Geschenkbox versendet. Je nach Modell sind diese Boxen aus unterschiedlichen Materialien und Form.

Was ist im Lieferumfang meiner RAPTOR WATCH enthalten?
Wir liefern alle RAPTOR WATCHES in einer Geschenkbox mit Zertifikat und Garantiekarte aus.

Könnt Ihr meine RAPTOR WATCH gravieren?
Klar, machen wir sehr gerne. Bitte schreibe dazu einen entsprechenden Kommentar in das Kommentarfeld Deiner Bestellung. Wir nehmen anschließend Kontakt zu Dir auf und besprechen alles Weitere.

Wie funktioniert der Versand bei Euch?
Wir versenden innerhalb Deutschland via DHL Paket. Bestellung bis 13Uhr versenden wir noch am gleichen Tag, sofern der Zahlungseingang erfolgt ist bzw. Nachnahme ausgewählt wurde. Sobald wir Deine Bestellung versendet haben erhältst Du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per eMail. In der Regel erfolgt die Lieferung durch DHL innerhalb von ca.1-3 Werktagen.

Der Versand innerhalb der EU erfolgt via DPD. Hier beträgt die Laufzeit 3-5 Werktage, auch hier erhältst Du eine Bestellbestätigung mit Sendungsnummer nach dem wir Deine Bestellung versendet haben.

Hast Du weitere Fragen zu diesem Thema, kontaktiere uns gerne unter raptor@shaghafi.de

Liefert Ihr an DHL-Packstationen?
Bestellungen innerhalb Deutschland senden wir selbstverständlich gerne auch an Packstationen der DHL.

Dazu benötigen wir unbedingt folgende Daten als Lieferadresse:

Dein Name
Im Feld Firma: Deine Postnummer
Im Feld Straße: Deine Packstationsnummer
PLZ + Ort

Kann ich meine Bestellung auch an einen Händler in meiner Nähe senden lassen?
Selbstverständlich liefern wir den von Dir bestellten Artikel zu dem Händler Deiner Wahl. Wähle hierzu in den Versandoptionen die Option "Selbstabholung bei dem von Dir gewählten Fachhändler" aus.

Anschließend wird Dir der Deiner Rechnungsadresse am nächstengelegene Händler angezeigt. Diese Auswahl kannst Du durch einen Klick auf "Filiale wählen" ändern.

Nun fehlt nur noch der von Dir gewünschte Abholtermin, diesen legst Du unter "Abholtermin auswählen" fest.

Bitte beachte, der Abholtermin muss min. 48 Stunden in der Zukunft liegen. Nach dem Du den Termin abgegeben hast, führst Du den weiteren Bestellvorgang aus. Im Anschluss informieren wir Deinen Fachhändler über die bevorstehende Lieferung, während wir im Hintergrund die Sendung vorbereiten.

REKLAMATION, UMTAUSCH, RÜCKGABE

Was mache ich, wenn bei meiner RAPTOR WATCH ein Defekt vorliegt?
Obwohl jede Uhr vor dem Versand von unseren Uhrmachern bis ins kleinste Detail geprüft werden, kann es dennoch vorkommen, dass die gelieferte Uhr einen versteckten Defekt aufweist. Wir haben den Anspruch an höchste Qualität und möchten Dir immer rasch behilflich sein. Deshalb sende uns einfach eine eMail an ✉ defekt@shaghafi.de oder rufe uns direkt an ☎ +49 (0) 5971 899086-855, wir werden schnell und unkompliziert eine Lösung finden, versprochen!

Zu Weihnachten 2020 gilt ein verlängertes Rückgaberecht
Abweichend von unseren AGB gewähren wir - aktuell - ein verlängertes Rückgaberecht bis 28.02.2021.

Wird die Ware zwischen dem 16. November und dem 23. Dezember 2020 an Sie versendet, kann die Ware bis zum 28. Februar 2021 im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden, auch wenn bereits mehr als 30 Tage seit Erhalt der Ware verstrichen sind.

Ich möchte meine RAPTOR WATCH zurückgeben, geht das?
Das geht selbstverständlich. Eine Rückgabe der Uhr ist 30 Tage lang möglich, sofern das Modell ungetragen ist. Fülle hierzu bitte einfach das Widerrufsformular aus und sende die Uhr an:

Shaghafi GmbH
Raptor Retoure
Kanalstr. 97
48432 Rheine

In diesem Fall sind die Versandkosten bitte von Dir zu tragen.

Um Verzögerung bei der Bearbeitung zu vermeiden, lege bitte die Rechnung der Rücksendung bei. Damit ist eine schnelle Abwicklung quasi garantiert :).

Natürlich finden wir es sehr schade, dass Du und die RAPTOR WATCH nicht zusammengefunden haben. Magst Du uns vielleicht mitteilen weshalb es mit Euch auseinander ging? Wir möchten uns gerne stetig verbessern und da hilft Dein konstruktives Feedback natürlich ungemein weiter. Sende Dein Feedback doch bitte direkt an raptorqm@shaghafi.de, dankeschön.

Kann ich meine RAPTOR WATCH gegen ein anderes Modell tauschen?
Klar, ein Umtausch geht absolut in Ordnung. Einzige Voraussetzung ist, dass Dein Modell noch ungetragen ist und die Rückgabefrist von 30 Tagen nicht überschritten wurde. Widerrufe einfach den Kaufvertrag und tätige eine neue Bestellung Deines Wunschmodells im Onlineshop. Das ist nötig, da wir eine neue Rechnung ausstellen müssen.

Mein Händler vor Ort hat keine RAPTOR WATCH :(

Du möchtest Deine RAPOR WATCH gerne direkt bei dem Uhrenfachhändler vor Ort ansehen und kaufen? Gar kein Problem sende uns einfach eine eMail an haendler@shaghafi.de mit Informationen zu Deinem Händler. Wir kontaktieren im Anschluss Deinen Händler und sorgen dafür, dass Du Deine RAPTOR WATCH dort ansehen / abholen kannst.

Deine Frage ist hier nicht aufgeführt?
Kein Ding, wir stehen Dir gerne persönlich zur Verfügung und beantworten Deine Fragen, schreibe uns einfach eine eMail ✉ raptor@shaghafi.de oder rufe uns direkt an ☎ +49 (0) 5971 899086-855. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!