FAQ - Häufig gestellte Fragen

Obwohl jeder Artikel vor dem Versand genaustens unter die Lupe genommen wird und bis ins kleinste Detail überprüft wird, kann es dennoch vorkommen, dass Ihr gelieferter Artikel einen versteckten Defekt aufweist. Wenn das der Fall ist, können sie uns gerne per E-Mail, über das Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren, um uns über das Problem zu informieren. Bitte teilen sie uns dabei Ihre Bestellnummer oder andere Daten mit und beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir die bestmöglichste Lösung finden können. Gerne können Sie auch Fotos einsenden, um den Prozess zu beschleunigen.

Natürlich werden wir eine geeignete Lösung für Sie finden, die je nach Fall eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises beinhalten kann. In der Regel werden wir Sie bitten, uns den beschädigten Artikel zurückzusenden, damit ihn überprüfen und die beste Lösung finden können. Bitte beachten Sie, dass unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung davon ausgeschlossen ist.